FAQ

Cos'è The Florist Wrap Shop?

The Florist Wrap Shop è sostenuto da Decowraps — un'azienda di imballaggi con sede ad Aalsmeer, nei Paesi Bassi, nel cuore del commercio europeo di fiori. Dal 1999, Decowraps progetta imballaggi che valorizzano i momenti speciali. Attraverso The Florist Wrap Shop, portiamo questa esperienza direttamente ai fioristi di tutta Europa — una collezione curata di imballaggi floreali premium progettati per elevare la presentazione delle vostre composizioni floreali.

Sono disponibili sconti per ordini all'ingrosso?

Sì — offriamo sconti sugli ordini all'ingrosso. Usa il codice BULK20 per il 20% di sconto da €250. Per volumi maggiori o requisiti specifici, contatta direttamente il nostro team e prepareremo un'offerta personalizzata per te.

Qual è l'importo minimo dell'ordine?

Il nostro importo minimo dell'ordine è di €25. Questo si applica a tutti gli ordini della nostra gamma.

Ho bisogno di un account per ordinare?

Sì — è necessario creare un account per effettuare un ordine con noi. La creazione di un account è gratuita e veloce, e ti dà accesso alla cronologia degli ordini, al tracciamento e all'accesso anticipato a nuovi lanci e promozioni.

Come effettuo un ordine?

Ordinare è semplice — sfoglia le nostre collezioni, seleziona i prodotti che ti piacciono e procedi al pagamento. Segui le istruzioni per inserire i tuoi dati di spedizione e completare il pagamento in modo sicuro.

Posso modificare o annullare il mio ordine dopo averlo effettuato?

Puoi richiedere una modifica o un annullamento entro 14 giorni, a condizione che l'ordine non sia ancora stato spedito. Contatta il nostro team di assistenza clienti il prima possibile all'indirizzo thefloristwrapshop@decowraps.com — una volta spedito un ordine, non può più essere modificato o annullato. Puoi anche inviare una richiesta di recesso qui.

Quali metodi di pagamento accettate?

Accettiamo un'ampia gamma di metodi di pagamento tra cui le principali carte di credito, iDEAL, Apple Pay, PayPal e Klarna. Tutte le informazioni di pagamento vengono gestite con totale riservatezza e sicurezza.

Che tipi di imballaggi floreali offrite?

La nostra collezione include maniche, prefold, avvolgenti, gonne, fogli, rotoli, borse vaso, scatole di trasporto, borse regalo, coprivasi e accessori. Offriamo imballaggi in un'ampia gamma di materiali — dal film BOPP alla carta certificata FSC, seta, raso e materiali eco-specializzati come la carta Silphie e Paperwise. Visita la nostra collezione completa o usa la nostra Guida ai materiali per trovare il materiale giusto per le tue esigenze.

Come faccio a sapere quale taglia scegliere?

Abbiamo una Guida alle taglie dedicata che spiega tutte le forme delle maniche, le dimensioni delle gonne e le taglie dei prefold — con diagrammi e suggerimenti su come misurare il tuo bouquet. Visita la nostra Guida alle taglie per trovare la misura giusta.

I vostri prodotti sono disponibili come campioni?

Non offriamo campioni. Tuttavia, il nostro ordine minimo è di soli €25, quindi puoi facilmente provare una piccola quantità di qualsiasi prodotto prima di impegnarti in un ordine più grande.

Quanto tempo richiede la consegna?

Gli ordini effettuati prima delle 11:00 in un giorno lavorativo vengono solitamente spediti lo stesso giorno. Dopo la spedizione, i tempi di transito stimati sono:

Benelux — 1–2 giorni lavorativi
Germania, Francia — 2–3 giorni lavorativi
Resto d'Europa — 2–7 giorni lavorativi

Queste sono stime — fattori come la dogana o i ritardi del corriere possono influire sulla data di consegna effettiva. Consulta la nostra pagina Spedizione & Consegna per i dettagli.

Quali sono i costi di spedizione?

I costi di spedizione dipendono dal paese di consegna. La spedizione gratuita viene applicata automaticamente una volta che il tuo ordine raggiunge la soglia della tua zona:

Paesi Bassi, Belgio, Lussemburgo — €5,95 · gratuita da €100
Germania, Francia — €7,95 · gratuita da €100
Resto dell'UE — €12,95 · gratuita da €150
Regno Unito, Svizzera, Norvegia — €14,95 · gratuita da €175

I clienti nel Regno Unito, Svizzera e Norvegia sono responsabili di eventuali dazi doganali o tasse di importazione applicabili. Consulta la nostra pagina Spedizione & Consegna per i dettagli completi.

Spedite a livello internazionale?

Sì — spediamo in tutta Europa, inclusi Regno Unito, Svizzera e Norvegia. Durante il checkout puoi selezionare il tuo paese per visualizzare le opzioni di spedizione disponibili e i costi. Consulta la nostra pagina Spedizione & Consegna per i dettagli completi.

Posso tracciare il mio ordine?

Sì. Una volta spedito il tuo ordine, riceverai un'e-mail di conferma di spedizione con un numero di tracciamento. Puoi anche tracciare il tuo ordine tramite la sezione "Cronologia ordini" nel tuo account.

Cosa succede se il mio ordine arriva danneggiato?

Contattaci immediatamente all'indirizzo thefloristwrapshop@decowraps.com con il tuo numero d'ordine e foto chiare degli articoli danneggiati. Organizzeremo una sostituzione o emetteremo un rimborso completo — nessun reso richiesto. Consulta la nostra Politica di reso per ulteriori informazioni.

Posso restituire o cambiare il mio ordine?

Vogliamo che tu sia soddisfatto del tuo acquisto. Accettiamo i resi per articoli nelle condizioni originali entro 20 giorni dal ricevimento del tuo ordine. Per avviare un reso, inviaci un'e-mail a thefloristwrapshop@decowraps.com con il tuo numero d'ordine. Leggi la nostra Politica di reso completa o invia una richiesta di recesso.

Come posso contattare l'assistenza clienti?

Il nostro team è pronto ad aiutarti. Puoi contattarci via e-mail all'indirizzo thefloristwrapshop@decowraps.com o utilizzare il nostro modulo di contatto. Ci impegniamo a rispondere entro un giorno lavorativo.