Spedizione e consegna
Ci impegniamo a garantire che il vostro imballaggio floreale vi arrivi in modo sicuro e puntuale. Di seguito trovate tutto ciò che dovete sapere su elaborazione, costi di spedizione, tempi di consegna e tracciamento.
Tempi di elaborazione
Gli ordini vengono elaborati entro 1–2 giorni lavorativi, esclusi weekend e giorni festivi olandesi. Gli ordini effettuati in un giorno lavorativo prima delle 11:00 vengono solitamente spediti lo stesso giorno. Nei periodi di punta, l'elaborazione potrebbe richiedere un po' più di tempo. I tempi di consegna iniziano dopo che il vostro ordine è stato elaborato e consegnato al corriere.
Corrieri affidabili: Collaboriamo con corrieri affidabili e selezioniamo il metodo di spedizione più adatto per ogni ordine, in base alla vostra ubicazione e alle dimensioni della spedizione.
Costi di spedizione
I costi di spedizione dipendono dalla vostra zona di consegna. La spedizione gratuita viene applicata automaticamente una volta che il vostro ordine raggiunge la soglia della vostra zona.
Paesi Bassi, Belgio, Lussemburgo
€5,95
Gratuita da €100
Germania, Francia
€7,95
Gratuita da €100
Resto dell'UE
€12,95
Gratuita da €150
Regno Unito, Svizzera, Norvegia
€14,95
Gratuita da €175
Potrebbero applicarsi dazi doganali — vedere sotto
Tempi di consegna stimati
Dopo l'elaborazione, i tempi di transito sono i seguenti. Queste sono stime — fattori quali procedure doganali o ritardi del corriere possono influire sulla data di consegna effettiva.
Benelux
1–2 giorni
dalla spedizione
Germania & Francia
2–3 giorni
dalla spedizione
Resto d'Europa
2–7 giorni
dalla spedizione
Regno Unito, Svizzera, Norvegia
3–7 giorni
dalla spedizione · la dogana può aggiungere tempo
Festività di spedizione: I corrieri possono osservare i giorni festivi, il che può influire sui tempi di consegna. Apprezziamo la vostra pazienza durante questi periodi.
Tracciamento dell'ordine
Una volta spedito il vostro ordine, riceverete un'e-mail di conferma di spedizione con un numero di tracciamento. Se avete un account con noi, potete anche tracciare il vostro ordine tramite la sezione Cronologia ordini nel vostro account.
Accuratezza dell'indirizzo di spedizione: Assicuratevi che il vostro indirizzo di spedizione sia accurato e completo al momento del pagamento. Non siamo responsabili per ordini ritardati o restituiti a causa di indirizzi errati o incompleti. Si prega di notare che le istruzioni di consegna come una posizione di consegna alternativa non vengono trasmesse al corriere.
Dazi & dogana
Clienti nel Regno Unito, Svizzera & Norvegia: Siete responsabili di eventuali dazi doganali, tasse di importazione o altre spese imposte dal vostro paese. Questi costi non sono inclusi nei nostri prezzi o nelle spese di spedizione e devono essere pagati alla consegna.
Importante per gli ordini nel Regno Unito: Spediamo solo a clienti privati (B2C) nel Regno Unito per ordini superiori a £135. Per i clienti aziendali (B2B) con un numero di partita IVA britannico valido, questo minimo non si applica.
Problemi di consegna
Se riscontrate problemi con la vostra consegna — inclusi articoli danneggiati, mancanti o errati — contattate il nostro team di assistenza clienti all'indirizzo thefloristwrapshop@decowraps.com il prima possibile. Lavoreremo rapidamente per risolvere qualsiasi problema. Per gli articoli danneggiati, includete il vostro numero d'ordine e foto chiare.
Domande sul vostro ordine o sulla consegna?
Il nostro team è qui per aiutarvi — contattateci e vi risponderemo entro un giorno lavorativo.