Politica di ritorno

Grazie per aver scelto The Florist Wrap Shop! Vogliamo che tu sia completamente soddisfatto delle tue confezioni floreali. Ti invitiamo a consultare la nostra politica di restituzione per assicurarti un'esperienza fluida e senza problemi.

 

  1. Idoneità ai resi:
  • Accettiamo resi per articoli che soddisfano i seguenti criteri:
    • L'articolo è nella sua condizione e confezione originale.
    • Il reso è richiesto entro 20 giorni dalla ricezione dell'ordine.

 

  1. Avvio di un reso:
  • Per avviare un reso, contatta il nostro team di assistenza clienti all'indirizzo thefloristwrapshop@decowraps.com. Fornisci il numero dell'ordine, una breve descrizione del motivo del reso ed eventuali immagini pertinenti, se applicabili. Il nostro team di supporto ti guiderà attraverso il processo di reso.

 

  1. Autorizzazione al reso:
  • Dopo l'approvazione della tua richiesta di reso, riceverai un numero di autorizzazione al reso (RA). Si prega di includere questo numero all'esterno del pacco di reso. I resi senza un numero RA valido potrebbero non essere elaborati.

 

  1. Spedizione del reso:
  • I clienti sono responsabili del costo della spedizione di restituzione. Consigliamo di utilizzare un metodo di spedizione tracciabile e assicurato per garantire la restituzione sicura degli articoli. The Florist Wrap Shop non è responsabile per resi persi o danneggiati durante il trasporto.

 

  1. Elaborazione del rimborso:
  • Una volta ricevuti e ispezionati gli articoli restituiti, elaboreremo il rimborso sul metodo di pagamento originale. Attendi 30 giorni lavorativi affinché il rimborso venga visualizzato nel tuo account. I rimborsi non includono le spese di spedizione originali.

 

  1. Scambi:
  • Se desideri cambiare un articolo, segui la procedura di reso descritta sopra ed effettua un nuovo ordine per l'articolo desiderato. Gli scambi sono soggetti a disponibilità.

 

  1. Articoli danneggiati o difettosi:
  • Se ricevi un articolo danneggiato o difettoso, contattaci immediatamente all'indirizzo thefloristwrapshop@decowraps.com. Includi il numero dell'ordine e immagini chiare dell'articolo danneggiato o difettoso. Organizzeremo una sostituzione o emetteremo un rimborso.

 

  1. Articoli non restituibili:
  • Gli articoli personalizzati o personalizzati, così come gli articoli in vendita finale, non sono restituibili.

 

  1. Contattaci:
  • Se hai domande o dubbi sulla nostra politica di restituzione, contatta il nostro team di assistenza clienti all'indirizzo thefloristwrapshop@decowraps.com. Siamo qui per aiutarti.

Apprezziamo la tua comprensione e collaborazione. Il nostro obiettivo è garantire la tua soddisfazione con The Florist Wrap Shop e ci impegniamo a fornire un'esperienza di acquisto positiva.

 

Grazie per averci scelto!