Polityka zwrotów

Chcemy, abyś był całkowicie zadowolony ze swojego zamówienia. Oto wszystko, co musisz wiedzieć o zwrocie artykułu, otrzymaniu zwrotu pieniędzy lub zgłoszeniu problemu.

Złóż wniosek o odstąpienie →

Warunki zwrotów

Akceptowane

Co akceptujemy

  • Artykuły w oryginalnym stanie i opakowaniu
  • Wnioski o zwrot złożone w ciągu 20 dni od otrzymania zamówienia
Nieakceptowane

Artykuły niezwracalne

  • Artykuły spersonalizowane lub wykonane na zamówienie
  • Artykuły w wyprzedaży końcowej
  • Artykuły nie w oryginalnym stanie lub opakowaniu

Jak zwrócić artykuł

Krok 1

Skontaktuj się z nami

Wyślij e-mail na adres thefloristwrapshop@decowraps.com podając numer zamówienia, powód zwrotu i zdjęcia jeśli dotyczy. Nasz zespół skontaktuje się z Tobą, aby przeprowadzić Cię przez proces.

Krok 2

Otrzymaj numer RA

Po zatwierdzeniu zwrotu otrzymasz numer autoryzacji zwrotu (RA). Napisz go wyraźnie na zewnątrz paczki zwrotnej. Zwroty bez ważnego numeru RA mogą nie zostać przetworzone.

Krok 3

Wyślij swój zwrot

Zapakuj artykuł bezpiecznie i odeślij go używając śledzalnej i ubezpieczonej metody wysyłki. Koszty wysyłki zwrotnej ponosi klient. Nie ponosimy odpowiedzialności za artykuły zagubione lub uszkodzone podczas transportu.

Przetwarzanie zwrotów pieniędzy

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconych artykułów przetworzymy zwrot pieniędzy na Twoją oryginalną metodę płatności. Proszę poczekać do 30 dni roboczych, aż zwrot pojawi się na Twoim koncie. Należy pamiętać, że oryginalne koszty wysyłki nie są zwracane.

Wymiana

Nie przetwarzamy bezpośrednich wymian. Jeśli chcesz inny artykuł, postępuj zgodnie z powyższą procedurą zwrotu, aby odesłać oryginalny artykuł, a następnie złóż nowe zamówienie na żądany produkt. Wymiana zależy od dostępności.

Artykuły uszkodzone lub wadliwe

Otrzymałeś coś uszkodzonego lub wadliwego? Skontaktuj się z nami natychmiast pod adresem thefloristwrapshop@decowraps.com podając numer zamówienia i wyraźne zdjęcia problemu. Zorganizujemy wymianę lub wystawimy pełny zwrot — w tych przypadkach nie jest wymagana wysyłka zwrotna.

Artykuły niezwracalne

Następujące artykuły nie mogą być zwrócone: produkty spersonalizowane lub wykonane na zamówienie oraz artykuły w wyprzedaży końcowej. Jeśli nie jesteś pewien, czy Twój artykuł kwalifikuje się, skontaktuj się z nami przed wysłaniem czegokolwiek.

Pytania dotyczące zwrotu?
Nasz zespół chętnie pomoże — skontaktuj się z nami, a rozwiążemy to razem.

Skontaktuj się