Wysyłka i dostawa

Dokładamy wszelkich starań, aby Twoje opakowania na kwiaty dotarły na czas i bezpiecznie. Zapoznaj się z poniższymi informacjami dotyczącymi naszej polityki wysyłki i dostawy:

1. Czas realizacji zamówienia:

Zamówienia są zwykle realizowane w ciągu 1 dnia roboczego (z wyjątkiem weekendów i świąt). Zamówienia złożone w dniu roboczym przed godziną 11:00 są zwykle wysyłane tego samego dnia. W okresach wzmożonego ruchu realizacja zamówień może potrwać nieco dłużej, ale zawsze dokładamy wszelkich starań, aby wysłać je jak najszybciej.

Należy pamiętać, że czas dostawy (patrz punkt 5) rozpoczyna się po przetworzeniu zamówienia i przekazaniu go przewoźnikowi.

2. Metody wysyłki:

Współpracujemy ze sprawdzonymi przewoźnikami i wybieramy najodpowiedniejszą metodę wysyłki dla każdego zamówienia. Zapewnia to niezawodną i sprawną dostawę w zależności od lokalizacji i rodzaju przesyłki.

3. Koszty wysyłki:

Wysyłka w obrębie UE jest bezpłatna. Dla przesyłek poza UE (Szwajcaria, Norwegia i Wielka Brytania) obowiązują następujące stawki:

- 0 – 10 kg: 10,00 €
- 11 – 20 kg: 15,00 €
- 21 kg i więcej: 20,00 €
- Darmowa wysyłka przy zamówieniach od 400,00 €

4. Obszar wysyłki & Cło:

Wysyłamy towary na terenie Europy, w tym do Norwegii, Wielkiej Brytanii i Szwajcarii. Prosimy pamiętać, że klienci w Norwegii, Wielkiej Brytanii i Szwajcarii są odpowiedzialni za wszelkie należne opłaty celne, podatki importowe lub inne opłaty narzucone przez ich kraj. Opłaty te nie są wliczone w nasze ceny ani koszty wysyłki i muszą zostać uregulowane przy dostawie.

Czas dostawy zależy od przewoźnika i miejsca docelowego.

5. Szacowany czas dostawy:

Czas dostawy zależy od przewoźnika i miejsca docelowego i obowiązuje od momentu wysyłki.

Po przetworzeniu (patrz punkt 1) zamówienie jest przekazywane przewoźnikowi. Od tego momentu obowiązują następujące orientacyjne terminy:

- BeNeLux: zazwyczaj 1–2 dni robocze od wysyłki
- Europa: zazwyczaj 2–7 dni roboczych od wysyłki

Są to terminy orientacyjne. Czynniki niezależne od nas, takie jak odprawa celna lub opóźnienia przewoźnika, mogą wpłynąć na rzeczywisty czas dostawy.

6. Śledzenie zamówienia:

Po wysłaniu zamówienia otrzymasz e-mail z potwierdzeniem wysyłki i numerem śledzenia. Jeśli posiadasz konto w naszym sklepie, możesz również śledzić swoje zamówienie w sekcji „Historia zamówień”.

7. Dokładność adresu wysyłki:

Upewnij się, że adres wysyłki jest poprawny i kompletny podczas składania zamówienia. Nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia lub zwroty spowodowane błędnym lub niekompletnym adresem.

8. Problemy z dostawą:

Jeśli napotkasz problemy z dostawą swojego zamówienia, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta pod adresem: thefloristwrapshop@decowraps.com. Dołożymy wszelkich starań, aby rozwiązać wszelkie problemy i zapewnić Twoją satysfakcję.

9. Dni świąteczne przewoźników:

Przewoźnicy mogą przestrzegać dni świątecznych, co może wpłynąć na czas dostawy. Dziękujemy za cierpliwość i wyrozumiałość.

 

Jeśli masz dodatkowe pytania dotyczące wysyłki i dostawy, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta.

 

Dziękujemy za wybór The Florist Wrap Shop!