Frakt & leverans
Vi är fast beslutna att se till att din blomsterförpackning når dig säkert och i tid. Allt du behöver veta om hantering, fraktkostnader, leveranstider och spårning finns nedan.
Hanteringstid
Beställningar hanteras inom 1–2 arbetsdagar, exklusive helger och nederländska helgdagar. Beställningar som läggs på en arbetsdag före 11:00 skickas vanligtvis samma dag. Under sibusiga perioder kan hanteringen ta något längre tid. Leveranstiderna börjar efter att din beställning har behandlats och lämnats till transportören.
Betrodda transportörer: Vi samarbetar med betrodda transportörer och väljer den mest lämpliga fraktmetoden för varje beställning, baserat på din plats och storleken på din försändelse.
Fraktkostnader
Fraktkostnaderna beror på din leveranszon. Gratis frakt tillämpas automatiskt när din beställning når tröskeln för din zon.
Nederländerna, Belgien, Luxemburg
€5,95
Gratis från €100
Tyskland, Frankrike
€7,95
Gratis från €100
Övriga EU
€12,95
Gratis från €150
Storbritannien, Schweiz, Norge
€14,95
Gratis från €175
Tullavgifter kan tillkomma — se nedan
Uppskattade leveranstider
Efter hantering är transittiderna följande. Dessa är uppskattningar — faktorer som tullprocedurer eller förseningar hos transportören kan påverka det faktiska leveransdatumet.
Benelux
1–2 dagar
efter avsändning
Tyskland & Frankrike
2–3 dagar
efter avsändning
Övriga Europa
2–7 dagar
efter avsändning
Storbritannien, Schweiz, Norge
3–7 dagar
efter avsändning · tull kan lägga till tid
Frakthelgdagar: Transportörer kan följa helgdagar, vilket kan påverka leveranstiderna. Vi uppskattar ditt tålamod under dessa perioder.
Orderspårning
När din beställning har skickats får du ett e-postmeddelande med leveransbekräftelse med ett spårningsnummer. Om du har ett konto hos oss kan du också spåra din beställning via avsnittet Orderhistorik i ditt konto.
Fraktadressens noggrannhet: Se till att din fraktadress är korrekt och fullständig vid kassan. Vi är inte ansvariga för beställningar som försenas eller returneras på grund av felaktiga eller ofullständiga adresser. Observera att leveransinstruktioner som en alternativ avlämningsplats inte vidarebefordras till transportören.
Tullar & avgifter
Kunder i Storbritannien, Schweiz & Norge: Du ansvarar för eventuella tullavgifter, importskatter eller andra avgifter som ditt land påför. Dessa kostnader ingår inte i våra priser eller fraktkostnader och måste betalas vid leverans.
Viktigt för beställningar till Storbritannien: Vi skickar endast till privatkunder (B2C) i Storbritannien för beställningar över £135. För företagskunder (B2B) med ett giltigt brittiskt momsregistreringsnummer gäller inte detta minimum.
Leveransproblem
Om du stöter på problem med din leverans — inklusive skadade, saknade eller felaktiga artiklar — kontakta vårt kundserviceteam på thefloristwrapshop@decowraps.com så snart som möjligt. Vi kommer att arbeta snabbt för att lösa eventuella problem. För skadade artiklar, inkludera ditt ordernummer och tydliga foton.
Frågor om din beställning eller leverans?
Vårt team finns här för att hjälpa — hör av dig så återkommer vi inom en arbetsdag.