FAQ

Vad är The Florist Wrap Shop?

The Florist Wrap Shop drivs av Decowraps — ett förpackningsföretag baserat i Aalsmeer, Nederländerna, i hjärtat av den europeiska blomsterhandeln. Sedan 1999 har Decowraps designat förpackningar som lyfter fram speciella ögonblick. Genom The Florist Wrap Shop för vi denna expertis direkt till blomsterhandlare runt om i Europa — en noggrant utvald kollektion av premium blomsterförpackningar utformade för att höja presentationen av dina blomsterarrangemang.

Finns det rabatter för bulkbeställningar?

Ja — vi erbjuder rabatter på bulkbeställningar. Använd koden BULK20 för 20% rabatt från €250. För större volymer eller specifika krav, kontakta vårt team direkt så arrangerar vi ett personligt erbjudande för dig.

Vad är minimiorderbeloppet?

Vårt minimiorderbelopp är €25. Detta gäller för alla beställningar i vårt sortiment.

Behöver jag ett konto för att beställa?

Ja — du måste skapa ett konto för att lägga en beställning hos oss. Att skapa ett konto är gratis och snabbt, och ger dig tillgång till din orderhistorik, spårning och tidig tillgång till nya lanseringar och kampanjer.

Hur lägger jag en beställning?

Att beställa är enkelt — bläddra igenom våra kollektioner, välj de produkter du gillar och gå till kassan. Följ anvisningarna för att ange dina leveransuppgifter och slutföra din betalning på ett säkert sätt.

Kan jag ändra eller avboka min beställning efter att jag lagt den?

Du kan begära en ändring eller avbokning inom 14 dagar, förutsatt att beställningen inte redan har skickats. Kontakta vårt kundserviceteam så snart som möjligt på thefloristwrapshop@decowraps.com — när en beställning har skickats kan den inte längre ändras eller avbokas. Du kan också skicka in en ångerrättsansökan här.

Vilka betalningsmetoder accepterar ni?

Vi accepterar ett brett utbud av betalningsmetoder inklusive stora kreditkort, iDEAL, Apple Pay, PayPal och Klarna. All betalningsinformation hanteras med full konfidentialitet och säkerhet.

Vilka typer av blomsterförpackningar erbjuder ni?

Vår kollektion inkluderar hylsor, prefolds, omslag, kjolar, ark, rullar, vasväskor, transportlådor, presentpåsar, kruköverdrag och tillbehör. Vi erbjuder förpackningar i ett brett utbud av material — från BOPP-film till FSC-certifierat papper, siden, satin och ekospecialmaterial som Silphie-papper och Paperwise. Besök vår fullständiga kollektion eller använd vår Materialguide för att hitta rätt material för dina behov.

Hur vet jag vilken storlek jag ska välja?

Vi har en dedikerad storleksguide som förklarar alla hylsformer, kjoldimensioner och prefoldstorlekar — med diagram och tips om hur du mäter din bukett. Besök vår Storleksguide för att hitta rätt passform.

Finns era produkter som prover?

Vi erbjuder inga prover. Vårt minimiorder är dock bara €25, så du kan enkelt prova en liten mängd av valfri produkt innan du förbinder dig till en större beställning.

Hur lång tid tar leveransen?

Beställningar som läggs före 11:00 på en arbetsdag skickas vanligtvis samma dag. Efter avsändning är uppskattade transittider:

Benelux — 1–2 arbetsdagar
Tyskland, Frankrike — 2–3 arbetsdagar
Övriga Europa — 2–7 arbetsdagar

Dessa är uppskattningar — faktorer som tull eller förseningar hos transportören kan påverka det faktiska leveransdatumet. Se vår Frakt & Leveranssida för detaljer.

Vad är fraktkostnaderna?

Fraktkostnaderna beror på ditt leveransland. Gratis frakt tillämpas automatiskt när din beställning når tröskeln för din zon:

Nederländerna, Belgien, Luxemburg — €5,95 · gratis från €100
Tyskland, Frankrike — €7,95 · gratis från €100
Övriga EU — €12,95 · gratis från €150
Storbritannien, Schweiz, Norge — €14,95 · gratis från €175

Kunder i Storbritannien, Schweiz och Norge ansvarar för eventuella tillämpliga tullavgifter eller importskatter. Se vår Frakt & Leveranssida för fullständiga detaljer.

Levererar ni internationellt?

Ja — vi levererar över hela Europa inklusive Storbritannien, Schweiz och Norge. Under kassan kan du välja ditt land för att se tillgängliga fraktalternativ och kostnader. Se vår Frakt & Leveranssida för fullständiga detaljer.

Kan jag spåra min beställning?

Ja. När din beställning har skickats får du ett bekräftelsemail med ett spårningsnummer. Du kan också spåra din beställning via avsnittet "Orderhistorik" i ditt konto.

Vad händer om min beställning anländer skadad?

Kontakta oss omedelbart på thefloristwrapshop@decowraps.com med ditt ordernummer och tydliga foton av de skadade artiklarna. Vi ordnar ett utbyte eller utfärdar full återbetalning — ingen returfrakt krävs. Se vår Returpolicy för mer information.

Kan jag returnera eller byta min beställning?

Vi vill att du ska vara nöjd med ditt köp. Vi accepterar returer för varor i originalskick inom 20 dagar efter mottagande av din beställning. För att starta en retur, skicka ett e-postmeddelande till oss på thefloristwrapshop@decowraps.com med ditt ordernummer. Läs vår fullständiga Returpolicy eller skicka in en ångerrättsansökan.

Hur kan jag komma i kontakt med kundtjänst?

Vårt team är redo att hjälpa. Du kan nå oss via e-post på thefloristwrapshop@decowraps.com eller använda vårt kontaktformulär. Vi strävar efter att svara inom en arbetsdag.